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緊急事態宣言に伴う宿泊予約のキャンセル対応について

2021/9/10

この度の緊急事態宣言および、高知県の非常事態を受け、宿泊予約のキャンセル取り扱いについて以下の通り対応させていただきます。お客さまにはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

該当されるお客さまが、以下の期間中の宿泊予約をキャンセルされる場合、キャンセル料はいただきません。
ただし、自動的にキャンセルになるものではありませんので、お手数ではございますがご宿泊予定日の前日までに、ご自身でご連絡をお願いいたします。ご連絡をいただけない場合は、キャンセル料が発生しますのでご注意ください。

【対象者】
・2都県(東京都、沖縄県)に居住のお客さまで、2021年7月12日(月)から9月30日(木)まで宿泊予約をいただいている方
・4府県(埼玉県、千葉県、神奈川県、大阪府)に居住のお客さまで、2021年8月2日(月)から9月30日(木)まで宿泊予約をいただいている方
・7府県(茨城県、栃木県、群馬県、静岡県、京都府、兵庫県、福岡県)に居住のお客さまで、2021年8月20日(金)から9月30日(木)まで宿泊予約をいただいている方
・6道県(北海道、岐阜県、愛知県、三重県、滋賀県、広島県)に居住のお客さまで、2021年8月27日(金)から9月30日(木)まで宿泊予約をいただいている方
・高知県に居住のお客さまで、2021年8月20日(金)から9月26日(日)までアウトドアビレッジ本山に宿泊予約をいただいている方

【対象施設】
五ケ山ベースキャンプ、アウトドアヴィレッジ本山、アウトドアオアシス石鎚、モンベル奈良五條ゲストハウス

予約のキャンセル方法はこちらをご参考ください。
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