ホーム>宿泊>新着情報>緊急事態宣言に伴う宿泊予約のキャンセル対応について

緊急事態宣言に伴う宿泊予約のキャンセル対応について

2021/5/28

この度の緊急事態宣言を受け、宿泊予約のキャンセル取り扱いについて以下の通り対応させていただきます。お客さまにはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

該当されるお客さまが、以下の期間中の宿泊予約をキャンセルされる場合、キャンセル料はいただきません。
ただし、自動的にキャンセルになるものではありませんので、お手数ではございますがご宿泊予定日の前日までに、ご自身でご連絡をお願いいたします。ご連絡をいただけない場合は、キャンセル料が発生しますのでご注意ください。

【対象者】
・4都府県(東京都・京都府・大阪府・兵庫県)に居住のお客さまで、2021年4月23日(金)から6月20日(日)まで宿泊予約をいただいている方
・2県(愛知県・福岡県)に居住のお客さまで、2021年5月12日(水)から6月20日(日)まで宿泊予約をいただいている方
・3道県(北海道・岡山県・広島県)に居住のお客さまで、2021年5月16日(日)から6月20日(日)まで宿泊予約をいただいている方
・沖縄県に居住のお客さまで、2021年5月23日(日)から6月20日(日)まで宿泊予約をいただいている方

予約のキャンセル方法はこちらをご参考ください。
よくあるご質問

新着情報一覧へ